Schnucki Hilfe & Kontakt · Support

Hilfe & Kontakt

für die App „Schnucki und die Villa Kunterbunt“ und die Online-Erzählung

Häufige Fragen

Wie setze ich meinen eigenen Kosenamen ein?

Tippe auf dem Startbildschirm auf „Geschichte beginnen“. Die App fragt dann, wie du in der Geschichte genannt werden möchtest – dein Kosename ersetzt überall „Schnucki“. Lässt du das Feld beim ersten Mal leer, bleibst du Schnucki.

Den Namen ändern kannst du jederzeit über „Geschichte beginnen“: Das Feld zeigt deinen bisherigen Kosenamen, den du überschreibst (für „Schnucki“ tippst du einfach „Schnucki“ ein; ein leeres Feld behält den bisherigen Namen). Achtung: „Geschichte beginnen“ startet die Geschichte von vorne – deinen aktuellen Lesestand setzt das zurück.

Wie lasse ich mir die Geschichte vorlesen?

Öffne im Lesemodus das Menü (☰) und schalte „Erzählung vorlesen“ ein. Die Stimme kommt aus der in iOS eingebauten Sprachausgabe. Du kannst auch Siri fragen: „Lies mir Schnucki vor“ oder „Schnucki weiterlesen“.

Hörst du nichts? Prüfe den Stummschalter und die Lautstärke. Weitere deutsche Stimmen lädst du unter Einstellungen › Bedienungshilfen › Gesprochene Inhalte › Stimmen.

Wie nehme ich die Geschichte mit meiner eigenen Stimme auf?

Schalte im Menü „Selbst vorlesen (Aufnahme)“ ein. Neben jedem Absatz erscheint dann ein Aufnahmeknopf. Beim ersten Mal fragt die App nach dem Mikrofon. Gespeicherte Aufnahmen spielst du mit dem Abspielknopf neben dem Absatz ab; solange der Aufnahmemodus an ist, kannst du jede einzeln wieder löschen. Mit „Brief an Schnucki schreiben“ nimmst du außerdem einen Sprachbrief auf, den du über „Teilen“ verschicken kannst.

Hast du den Mikrofonzugriff abgelehnt, erlaube ihn unter Einstellungen › Datenschutz & Sicherheit › Mikrofon › Schnucki. Aufnahmen bleiben immer auf deinem Gerät.

Wie bekomme ich meinen Lesestand auf einem neuen Gerät zurück?

Schnucki sichert deinen Lesestand automatisch in deinem eigenen iCloud-Account. Melde dich auf dem neuen Gerät mit derselben Apple-ID an, achte darauf, dass iCloud für Schnucki eingeschaltet ist, und öffne die App – nach einem Moment erscheint „Weiterlesen“ an der Stelle, an der du aufgehört hast. Ohne Internetverbindung kann der Abgleich etwas dauern.

Sprachaufnahmen und Fotos aus dem Erinnerungsbuch werden nicht über iCloud abgeglichen; sie kommen über ein Geräte-Backup (z. B. iCloud-Backup) auf ein neues Gerät.

Kann ich gemeinsam mit jemandem lesen?

Ja. Starte einen FaceTime-Anruf und wähle im Menü „Gemeinsam lesen (FaceTime)“. Beide sehen dann dieselbe Seite und blättern gemeinsam um.

Wie fange ich von vorne an?

Menü › „Von vorne beginnen“. Dein bisheriger Lesestand wird dabei zurückgesetzt – auch auf deinen anderen Geräten.

Kostet die App etwas oder sammelt sie Daten?

Die App ist kostenlos, ohne In-App-Käufe und ohne Werbung, und sie sammelt keine Daten. Was genau auf deinem Gerät bleibt, steht in der Datenschutzerklärung.

Kontakt

Etwas klappt nicht, oder du hast eine Idee für die Geschichte? Schreib uns – wir antworten so bald wie möglich. Hilfreich sind dein Gerät, die iOS-Version und eine kurze Beschreibung, was passiert ist.

hallo@schnucki.info

Help & Support

for the “Schnucki und die Villa Kunterbunt” app and the online story. The story itself is in German.

Frequently asked questions

How do I use my own pet name (“Kosename”)?

On the title screen tap “Geschichte beginnen” (start the story). The app asks what you would like to be called – your pet name then replaces “Schnucki” throughout the story. Leave the field empty the first time to stay Schnucki.

You can change the name at any time with “Geschichte beginnen”: the field shows your current pet name for you to overwrite (to go back to “Schnucki”, type “Schnucki”; an empty field keeps the current name). Note that “Geschichte beginnen” starts the story from the beginning and resets your current reading progress.

How do I have the story read aloud?

While reading, open the menu (☰) and turn on “Erzählung vorlesen” (read aloud). The voice is the speech synthesis built into iOS. You can also ask Siri: “Lies mir Schnucki vor”.

No sound? Check the silent switch and the volume. You can download more German voices in Settings › Accessibility › Spoken Content › Voices.

How do I record the story in my own voice?

Turn on “Selbst vorlesen (Aufnahme)” (read it yourself) in the menu. A record button then appears next to every paragraph. The first time, the app asks for microphone access. Play a saved recording with the play button next to its paragraph; while recording mode is on, you can delete each one individually. With “Brief an Schnucki schreiben” you can also record a voice letter and send it using the share sheet.

If you declined microphone access, allow it in Settings › Privacy & Security › Microphone › Schnucki. Recordings always stay on your device.

How do I restore my progress on a new device?

Schnucki saves your reading progress automatically in your own iCloud account. Sign in on the new device with the same Apple Account, make sure iCloud is turned on for Schnucki, and open the app – after a moment “Weiterlesen” (continue) takes you back to where you left off. Without an internet connection the sync may take a little longer.

Voice recordings and memory-book photos are not synced through iCloud; they move to a new device with a device backup (e.g. iCloud Backup).

Can I read together with someone?

Yes. Start a FaceTime call and choose “Gemeinsam lesen (FaceTime)” in the menu. You both see the same page and turn pages together.

How do I start over?

Menu › “Von vorne beginnen” (start over). This resets your reading progress – on your other devices too.

Does the app cost anything or collect data?

The app is free, with no in-app purchases and no ads, and it collects no data. Details are in the privacy policy.

Contact

Something not working, or an idea for the story? Write to us and we will reply as soon as we can. It helps to mention your device, the iOS version and a short description of what happened.

hallo@schnucki.info